Collecte des données personnelles : la prudence s'impose

Ce billet fait partie d'une série d'articles consacrés à l'identité, la réputation, et le recrutement numériques. L'article précédent a été publié ici sur "savoirs en réseau", et l'ensemble des billets peut être suivi sur ce flux RSS et sur doppelganger.name

Notre activité sur le web n'est pas sans laisser de nombreuses traces.

Quelques chiffres valent mieux qu’un long discours… Ceux qui suivent sont issus de l’étude comScore sortie en décembre 2007, et correspondent au potentiel de collecte de données en ligne de quelques entreprises outre-Atlantique, pour ne pas dire le Top 5 des entreprises les plus grandes « collecteuses » :

• Yahoo :110 milliards d'évènements collectés
  
• MySpace : 97 millards
• Microsoft : 45 milliards

Une large part de ces données sont collectées via les moteurs de recherche Web proposés par ces entreprises : Yahoo !, Live Search Microsoft…

Selon une étude de l'institut IDC, « pour la première fois, les informations numériques générées sur un individu - dépassent le volume d'informations que cet individu crée délibérément lui-même ».

Ces chiffres restent impressionnants et nous amènent à nous interroger sur notre utilisation de ces moteurs de recherche, même si un certain nombre de décisions ont été prises il y a quelques mois. De nombreux moteurs de recherche (Google, Yahoo!, Live Search Microsoft et Ask.com) ont décidé de limiter le stockage des données personnelles en les anonymisant au bout d’une certaine période (allant de 13 à 24 mois). Ils ont également annoncé la suppression des cookies.

Il faut dire que les inquiétudes des autorités et des groupements et associations de consommateurs étaient fortes. Imaginez… chaque fois que vous lanciez une requête dans Google, votre adresse IP était conservée et reconnue d’une fois sur l’autre… le moteur était alors capable d’identifier un certain profil de consommateur et de vous envoyer des publicités ciblées.

On observe toutefois que certains moteurs de recherche font plus d’efforts que d’autres. En l’occurrence, Ask.com, en plus de limiter le stockage des données privées, propose aux internautes un outil, du nom de Ask Eraser, qui leur permettra de faire des recherches sans le risque de voir l’intégralité de leurs recherches stocké dans des serveurs pour un usage dont un ignore tout.

On peut enfin, pour terminer, noter la volonté de certains d’élaborer des règles communes de protection des données. Pour preuve, le communiqué commun de Microsoft et Ask.com publié récemment.

Le plus effarant dans tout ça, c’est que les gens ne se rendent plus compte qu’il faut qu’ils protègent leurs informations, « c’est comme ça ». Ce qu’a souligné récemment Alex Türk, le président de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) et aussi président du G29 (qui regroupe les différentes CNIL européenne) : « L'utilisation des données personnelles dérive de plus en plus. Pire, il y a un glissement des mentalités : les gens ne se rendent pas compte qu'il faut protéger leurs informations, donc leur intimité.»

Une chose est sûre, les instances comme la CNIL, G29… vont être de plus en plus à l’écoute, attentive à ce qui se passe… surtout quand on voit arriver les projets de Google ou Microsoft pour l’accès aux données médicales en ligne.

Un billet "Haut les masques" donnera des indications sur une stratégie à adopter pour préserver sa vie privée malgré la nécessaire utilisation du web.


Prochain billet sur le blog "la bonne poignée"

Le projet doppelganger.name

Une piqûre de rappel à propos du projet

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identité, réputation et recrutement numériques
envoyé par m3b

( ce billet contient une présentation au format flash. Si vous ne la visualisez pas dans votre lecteur RSS, cliquez ici pour la voir )

Appel à témoins !

Dans le cadre de la rédaction d'un livre blanc sur l'identité numérique, la réputation et le e-recrutement qui sera téléchargeable gratuitement dans quelques mois, et qui concluera le projet doppelganger, nous recherchons des témoignages :

• recruteurs sur leur utilisation ou leur non-utilisation des nouveaux outils de type Web 2.0 (réseaux sociaux, micro-blogging, blog, etc.),
• personnes en recherche d'emploi qui utilisent ces outils du Web pour trouver un emploi,
• personnes ayant trouvé/ou pas un emploi grâce à un blog, à un CV vidéo réussi, etc.
• on vous a volé votre identité...
• anecdotes et expériences autour de la réputation
• ...

Tous ces témoignages viendront compléter et enrichir notre réflexion autour de ces trois concepts et de leurs connexions.

Pour participer :

• envoyez un message à michel.benard.pub.doppelganger at blogger.com
• ou laissez votre histoire en commentaire pour en faire profiter tout le monde.

Votre témoignage sera publié dans le livre blanc, et si vous souhaitez qu'il reste anonyme, il vous suffit de nous l'indiquer.

Qui es-tu Michel Bénard ?

Ce billet fait partie d'une série d'articles consacrés à l'identité, la réputation, et le recrutement numériques. L'article précédent a été publié ici sur "savoirs en réseau", et l'ensemble des billets peut être suivi sur ce flux RSS et sur doppelganger.name

Mon ami Google

A ma surprise, la manière la plus fréquente pour les visiteurs d'arriver sur mon site personnel, un blog (blog.michelbenard.net) , est la recherche de mon nom avec Google.

Surprenant car je ne suis pas sous les feux de l'actualité, je ne suis pas actuellement à la recherche d'un emploi, je ne suis pas le spécialiste reconnu internationalement de quelque domaine que ce soit, je n'interviens pas à des salons ou à des conférences publiques.

Certes, certaines de ces recherches concernent sans doute également des homonymes, le poète et artiste, ou le professeur d'aïkido à Orléans, mais d'autres me concernent bien directement, des anciens collègues m'ayant retrouvé grâce à mon blog.

De fond en comble

Autre exemple.

Pour réaliser une étude, je télécharge un livre blanc sur le site de la société S, en remplissant un formulaire où je donne mes coordonnées professionnelles, .

Quelques jours plus tard, un commercial de la société S me téléphone pour en savoir plus sur ma démarche et nous convenons d'un rendez-vous. Rien que de très habituel.

Le soir même, je consulte les statistiques de visites de mon site web. Et là surprise, une personne de la société S a passé plus d'une demi-heure sur mon site - ce qui est énorme -, en a visité toutes les pages, avant d'aller visiter mes différents blogs.

Comme le disait Lilian : "souriez, vous êtes googlés !"

Prochain billet sur le blog "la bonne poignée"

Identité et réputation

Ce billet est le deuxième d'une série d'articles consacrés à l'identité, la réputation, et le recrutement numériques. Le premier article a été publié ici sur "savoirs en réseau", et l'ensemble des billets peut être suivi sur ce flux RSS et sur doppelganger.name

identité et réputation, des notions souvent confondues

Les notions d'identité et de réputation numériques sont souvent brouillées par l'agitation brownienne qui agite le mouvement du Web 2.0, le buzz, et l'hyperbole, monnaies courantes sur internet.

Nous nous proposons dans ce billet, de tenter une clarification de ces notions, en abordant d'abord et volontairement leur sens en dehors de toute relation avec le web (dans la vraie "vie" ?). Nous considèrerons ensuite leurs contreparties numériques.

Identité

L'identité, c'est qui je suis. On peut la décomposer en :

• identité personnelle : qui je suis en tant qu'individu. Ce qui me rend "unique" : mon nom, mon prénom, mon ADN, mes mensurations, mes connaissances, mes passions… Les spécialistes raffinent encore le concept en parlant d'identité affective, cognitive, etc.
• identité sociale : qui je suis en tant que membre de groupes sociaux : les parisiens, les membres d'un club de football, les diplômés, les amateurs de cigares, etc.

Réputation

La réputation c'est l'opinion (c'est aussi une estimation, une perception) favorable ou pas que l'autre se fait de moi, à partir de ce qu'il perçoit de lui-même ou de ce qu'on lui a rapporté fidèlement ou non à mon sujet.

La réputation d'un individu repose principalement sur :

• ses actes
• ses comportements
  
• ses connaissances et/ou son expertise,
• etc.

Elle s'établit aussi sur l'identité sociale de l'individu : par exemple, la réputation de l'individu polytechnicien peut se fonder sur la réputation que l'autre a des polytechniciens en général.

Elle est est également fonction du système de valeurs de l'autre, de ce qu'il considère bien ou mal, acceptable ou non, remarquable ou banal, etc. et du contexte (exemple d'une personne qui arrive dans un groupe et qui reconstruit sa réputation).

Rein (2005) , dans une autre approche, a identifié juqu'à dix déterminants différents de la réputation :

Identité & réputation

On le voit, identité et réputation sont des notions bien distinctes, et notamment liées par la manière dont la réputation se construit. En ce sens, on peut dire que la réputation est l'une des facettes de l'identité.

On conçoit également que nous n'avons prise que sur une partie des facteurs à l'origine de la réputation : il s'agit de nos actes et de la publicité que nous en faisons.

Nous ne pouvons donc pas maîtriser notre réputation. Nous ne pouvons qu'en partie l'influencer.

Prochain billet : Les projections numériques de l'identité et de la réputation, sur "la bonne poignée"

image de nephie

Identité et réputation : genèse d'un travail collectif

Tout a commencé par un beau matin d'hiver... Non, je plaisante. Il était une fois... je plaisante aussi :) Tout a commencé par un message envoyé dans le hub Viadeo E-recrutement, qu'en pensez-vous ?, sur la e-réputation et le e-recrutement, auquel j'ai répondu. J'en ai parlé sur Savoirs en réseau pour poursuivre le débat et permettre à d'autres personnes, non abonnées au hub, d'y participer. J'ai beaucoup apprécié la réponse de Lilian Mahoukou sur Viadeo et celle de Michel Bénard sur Savoirs en réseau et je me suis dit : "pourquoi ne pas monter un petit groupe de réflexion autour de la e-réputation, de l'identité numérique et du e-recrutement ?" J'ai contacté Lilian et Michel qui ont tous les deux accepté ma proposition. Le groupe était lancé ! (son petit nom Le trio ;) ).

Nous allons vous proposer au cours de ces prochaines semaines plusieurs articles qui traitent des trois concepts évoqués dans le titre de ce billet. Ils seront publiés successivement sur nos trois blogs respectifs. Le premier billet est celui que vous êtes en train de lire. Le second sera publié sur le blog de Michel et le troisième sur le blog de Lilian. Ensuite, retour sur Savoirs en réseau et ainsi de suite jusqu'au dernier billet.

L'ensemble des billets seron également publiés sur un blog dédié : http://www.doppelganger.name/

Vous pouvez vous abonner au flux RSS sur lequel vous retrouverez l'ensemble des billets : http://feeds.feedburner.com/doppelgangername

L'objectif final de cette initiative est de rédiger un livre blanc qui sera bien sûr téléchargeable gratuitement. Il se composera des billets que nous publierons, qui seront étoffés, illustrés… en partie grâce à vos commentaires, retours d'expérience, témoignages… Pour nous faire part de vos témoignages, envoyez un message à michel.benard.pub.doppelganger@blogger.com ou laissez votre histoire en commentaire pour en faire profiter tout le monde. Votre témoignage sera publié dans le livre blanc, et si vous souhaitez qu'il reste anonyme, il vous suffit de nous l'indiquer.

Les différents billets suivront l'organisation suivante :

• Genèse
• Chapitre 1 : Concepts
• Chapitre 2 : Nouvelles pratiques de recrutement
• Chapitre 3 : Outils et services
• Chapitre 4 : Témoignages
• Chapitre 5 : Conclusion
• Chapitre 6 : Coulisses

Prochain billet : Chapitre 1 : Concepts : "Identité et réputation"

A propos des auteurs

Emilie est consultante Web 2.0 et exploratrice du Web. Elle participe à la mise en oeuvre de dispositifs communautaires et participatifs en entreprise, au sein de sites Web, etc., et ce de différentes manières : démarche de conseil et/ou d'accompagnement, animation et coaching de communautés, amélioration de la visibilité sur le Web par l'utilisation des nouveaux outils du Web, appréhension des nouveaux usages...). Elle a par ailleurs repris l'animation du blog Savoirs en réseau il y a plus d'un an et consacre également du temps à l'animation de plusieurs groupes de réflexions et blogs sur des thématiques diverses : moteurs de recherche (groupe Facebook et motrech), territoires 2.0, cartographie d'information… Pour en savoir plus, consultez son profil sur Ziki.

Passionné par les nouvelles pratiques managériales, Lilian est l'auteur du blog La Bonne Poignée : Une attitude positive et altruiste. Après plusieurs expériences dans la relation-client et dernièrement chez MV2 Maxiphone, il s'intéresse plus particulièrement à l'importance de la participation, de la collaboration dans les domaines du marketing et du recrutement. Son slogan ? Passion, Idées & Valeur. Pourquoi ? Car l'enthousiasme, le courage, la curiosité et la sociabilité sont quatre conditions essentielles aujourd'hui. Consultez son profil sur Viadeo.

Michel est architecte en systèmes d'information et a travaillé dans les secteurs de la défense, du transport, des services publics, et dernièrement dans celui de la grande distribution, où il appartient à une cellule de veille technologique et de prospective. Passionné des phénomènes, tant technologiques que communautaires, qui gravitent autour du web, il a lancé sur internet deux projets collaboratifs : "un jour sur la planète" (2005-2006) qui a regroupé plus de deux cents photographes amateurs du monde entier, et "un jour, un photographe" qui rassemble une trentaine de photographes qui prennent chaque jour, à tour de rôle une photographie. On retrouvera ses réflexions sur le web 2.0 dans son blog technologique.

Pause

Ce blog va connaître quelques semaines de pause : je vais me déwebiser un peu, prendre du temps pour lire, réfléchir, prendre des photos, etc. etc. Au programme pour le retour : une série d'articles, écrits en collaboration avec d'autres bloggueurs.

pour patienter une présentation qui résume l'article "boîtes à idées à la 2.0"

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